Министерство финансов Ульяновской области получило благодарственное письмо за высокий результат внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности
Министерство финансов Ульяновской области получило благодарственное письмо за высокий результат внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность ведомства и вклад в реализацию федерального проекта «Государство для людей» на территории Ульяновской области по итогам 2023 года.
Взаимодействие между государством и человеком меняется. Смещается фокус с регламентов и «бумажек» - на интересы человека.
Многие процедуры глобально устарели, не нужны или требуют оптимизации, другие могут быть автоматизированы и проходить «за кадром», не вовлекая граждан в «бумажный процесс» и «хождение по инстанциям».
Миссия проекта - обеспечивать достойную жизнь людей, а также спокойствие и уверенность в любой жизненной ситуации, помогая каждому человеку решать свои задачи и оказывая незримую поддержку, когда она требуется.